Cuando retires dinero de un cajero se te cobrará la comisión correspondiente. Nosotros no podemos intervenir y hacer que este cobro no se realice, por ese motivo te devolvemos la comisión a posteriori en un plazo de 24h.
Las razones por las que se te puede cobrar una comisión son:
• Has superado el número de retiradas de efectivo gratuitas. Puedes realizar hasta 3 al mes.
• Al sacar dinero del cajero has cancelado el proceso y se te ha cobrado la comisión por duplicado. En este caso contacta con nosotr@s.
• Ha habido un error en la operación de reembolso. No debería pasar nunca pero a veces los procesos tecnológicos se toman un descanso. En este caso contacta con nosotr@s.