FAQS
Assegurances de Smartphone

Què cobreix la meva assegurança i com funciona?

  • Modalitat bàsica: cobreix el trencament de la pantalla del terminal assegurat.
  • Modalitat superior: cobreix el trencament de la pantalla del terminal assegurat o el robatori amb força del terminal assegurat.
  • Modalitat Top: cobreix qualsevol mal accidental sofert pel terminal assegurat, danys causats per qualsevol líquid al terminal, el robatori i furt del terminal assegurat.

En el cas de mal accidental, la companyia contractada s’encarrega de reparar-ho. En el cas de robatori o furt, se’t lliurarà un terminal igual o similar al que tenies.

Què no cobreix l’assegurança de mòbils?

  • · Els accessoris del dispositiu.
  • · Les esgarrapades i el desgast habitual del dispositiu.
  • · Danys elèctrics o mecànics.
  • · Les despeses que puguin produir-se per la pèrdua de dades o arxius del dispositiu.
  • · Danys, defectes i vicis ja existents en contractar l’assegurança.
  • · Qualsevol sinistre per guerra, terrorisme, participació en conflictes armats o riscos nuclears.
  • · Danys causats intencionadament o per una conducta negligent.
  • · Si assumeixes riscos amb el teu dispositiu conscientment, és possible que la companyia rebutgi el teu sinistre. A continuació, es recullen alguns exemples dels casos en què es considera que has pogut assumir riscos amb el teu dispositiu:
  • > En un gimnàs, si deixes el teu dispositiu en un banc dels vestuaris, en lloc de deixar-lo a la teva taquilla o endur-te el dispositiu amb tu.
  • > En una cafeteria, bar o pub, si deixes el teu dispositiu damunt de la taula quan vas al bany o a la barra, en lloc d’endur-te el dispositiu amb tu.

Quins dispositius puc assegurar?

Pots assegurar qualsevol telèfon, sense límit d’antiguitat o import de compra, sempre que tinguis una factura de compra al teu nom, un contracte de compravenda o qualsevol document que acrediti quan vas comprar el telèfon, quant et va costar i que el telèfon és teu.

Puc assegurar un telèfon que he aconseguit amb un programa de punts? I un lliure?

Sí, pots assegurar-ho en tots dos casos. En el cas del mòbil aconseguit en un programa de punts, addicionalment hauràs de tenir l’albarà que et va facilitar la teva companyia telefònica.

La factura i el prenedor de la assegurança han de ser la mateixa persona?

Sí, la factura o document que acrediti el propietari de la assegurança ha d’estar a nom de la mateixa persona que contracti l’assegurança.
Si no tens factura, pots mostrar l’albarà d’entrega, un contracte de compravenda o en general qualsevol document que acrediti que tu ets el/la propietari/a del mòbil i la data en què vas adquirir el terminal, identificant-se en aquest document la marca, model i IMEI del terminal

Què és el número IMEI i on puc localitzar-lo?

El número IMEI és un identificador únic del teu telèfon.
El pots trobar en el mateix mòbil o telèfon intel·ligent teclejant “#06#” i apareixerà de manera automàtica. Si el teu dispositiu està en “format avió”, assegura’t de desactivar-ho perquè et mostri el número IMEI.

Hi ha algun límit de sinistres a l’any?

Sí, pots declarar fins a 2 sinistres: un de danys i un altre de robatori i furt.

Puc assegurar un dispositiu regalat per una altra persona?

Sí! A l’hora de contractar l’assegurança, hauràs d’adjuntar el tiquet de compra i, en cas que el proveïdor de l’assegurancça ho demani, una còpia del DNI de la persona que te l’ha regalat.